Kargo politikası

NaturaGo olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor, güvenli bir şekilde paketleyerek en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz.

1. Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödeme işleminizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve kargo firmalarından kaynaklanabilecek gecikmeler bu sürelere dahil değildir.

2. Kargo Ücreti

[X TL ve üzeri] alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında gösterilir.

Eğer tüm siparişlerde kargo ücretsiz yapacaksan burayı “Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.” şeklinde değiştirebiliriz.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri SMS ve/veya e-posta yoluyla iletilir.

Siparişinizin durumunu Shopify üzerinden Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.

4. Teslimat

Siparişlerimiz Türkiye'nin tüm bölgelerine gönderilmektedir.

Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Pakette ezilme, kırılma, açılma veya belirgin bir hasar görmeniz durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almanız önerilir.

5. Adres Bilgileri

Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek ek kargo masrafları müşteriye ait olabilir.

6. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği sunulması durumunda, ödeme siparişin teslimatı sırasında kargo firmasına yapılır. Kapıda ödeme hizmetine ilişkin ek ücret varsa ödeme aşamasında ayrıca gösterilir.

7. Kargo Gecikmeleri

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler NaturaGo'nun kontrolü dışındadır. Siparişinizin kargo süresi normalden uzun sürdüğünde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş ve destek hattı:
📞 0541 404 65 10